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Dirección comercial
Diseño de procesos de venta, protocolos de atención y estructuras de equipo para negocios de servicios de alto ticket. Se entrega el mecanismo escrito y medido, no la recomendación.
Convierto negocios que dependen de una persona en sistemas que no. Quince años dirigiendo la captación, el proceso comercial y la cuenta de resultados de grupos de servicios, y construyendo las herramientas con las que se dirigen.
Diseño de procesos de venta, protocolos de atención y estructuras de equipo para negocios de servicios de alto ticket. Se entrega el mecanismo escrito y medido, no la recomendación.
Planificación y gestión de campañas de publicidad digital sobre una única métrica de negocio: el coste del cliente que llega a convertir. Trazabilidad completa del anuncio al cobro.
Desarrollo y explotación de tiendas online propias: selección de producto, construcción de marca, logística y publicidad. Proyectos con capital y riesgo propios.
Más de una década dedicada en exclusiva a dirigir clínicas y grupos dentales, recorriendo la escala completa y en orden: dirección de un centro, dirección multicentro, puesta en marcha de clínicas desde la obra vacía y construcción de un grupo desde la primera unidad. Nunca he sido sanitario; mi función ha sido siempre que el equipo clínico pueda dedicarse a lo suyo.
Trabajo sobre tres convicciones. Que nada se dirige si no se mide, de ahí que cada proyecto acabe teniendo su cuadro de mando y una trazabilidad honesta desde el primer contacto hasta el último cobro. Que la cuenta de resultados no es un departamento, sino marketing, ventas, operaciones y producto dirigidos como un solo problema. Y que un grupo no crece por abrir centros, sino por ser capaz de repetirse: un modelo que solo funciona con el director delante no es un modelo, es una dependencia.
Aporto además un perfil poco habitual: diseño y programo las herramientas de dirección que después uso. Hoy aplico el mismo método a proyectos propios de comercio electrónico, con facturación y responsabilidad propias como profesional autónomo desde Barcelona.